Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
Denna lag reglerar bland annat de köp som görs via denna hemsida eller de kanaler för försäljning som anges här.
Källa: Fulltext (Regeringskansliet)
Innehåll:
1 kap. Inledande bestämmelser
2 kap. Avtal om varor och icke finansiella tjänster
3 kap. Avtal om finansiella tjänster och finansiella instrument
4 kap. Har upphävts genom lag (2014:14).
5 kap. Har upphävts genom lag (2014:14).
Övergångsbestämmelser
1 kap. Inledande bestämmelser
- i näringsidkarens affärslokal eller med hjälp av ett medel för distans-kommunikation i omedelbar anslutning till att konsumenten kontaktats av näringsidkaren på någon annan plats där de samtidigt varit närvarande, eller
- under en utflykt som har organiserats av näringsidkaren i marknads-förings- eller försäljningssyfte,
konsument: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet,
näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten,
- ingå distansavtal eller avtal utanför affärslokaler,
- utfästa förmåner som är avsedda att ingå i ett sådant avtal, och
2 kap. Avtal om varor och icke finansiella tjänster
2. avser uppförande av byggnad eller annan fast anläggning på mark eller i vatten,
3. ingås med hjälp av en varuautomat eller annan liknande automat eller i en automatiserad affärslokal,
4. ingås med en operatör genom användning av en offentlig telefonautomat,
5. avser en tjänst som fullgörs genom användning av en telefon-, internet- eller faxuppkoppling, om tjänsten utförs vid ett enda tillfälle,
6. avser vadhållning, kasinospel eller andra lotteritjänster,
7. avser försäljning av livsmedel eller andra dagligvaror för hushållet som levereras till en konsuments bostad eller arbetsplats i ett distributionssystem med regelbunden utkörning, eller
2. varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper i den omfattning som är lämplig med hänsyn till varan eller tjänsten och till hur informationen ges,
3. varans eller tjänstens pris, inbegripet skatter och avgifter, eller, om priset inte kan anges i förväg, hur priset beräknas; om avtalet löper på obegränsad tid eller avser en prenumeration, ska även kostnaderna per faktureringsperiod och per månad anges,
4. kostnader för leverans eller porto och andra tillkommande kostnader,
5. kostnaden för att ett medel för distanskommunikation används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa,
6. villkoren för betalning samt för leverans eller fullgörande på något annat sätt och tidpunkt för leverans eller fullgörande; om avtalet ska ingås på näringsidkarens webbplats, ska det i början av beställningsprocessen anges vilka betalningssätt som godtas och om det finns några begränsningar för leveransen,
7. handpenning eller andra ekonomiska garantier som konsumenten ska lämna och de villkor som gäller för detta,
8. den rätt som konsumenten har att reklamera enligt lag, hur reklamation kan göras och gatuadressen till det verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig för att framställa klagomål,
9. huruvida och under vilka förutsättningar det finns en ångerrätt, tidsfristen och övriga villkor för ångerrätten, hur ångerrätten utövas samt att det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätten,
10. den skyldighet konsumenten vid utövande av ångerrätten kan ha att på egen bekostnad återsända varan samt, vid distansavtal, kostnaden för att återsända varan om den är sådan att den inte kan återsändas med post,
11. huruvida konsumenten är skyldig att ersätta näringsidkaren enligt 15 § 3 eller 4,
12. åtaganden från näringsidkaren eller tillverkaren om att, utöver vad som följer av lag, betala tillbaka det som betalats för varan, byta ut eller reparera den eller utföra någon form av service på den, ifall varan inte överensstämmer med uppgifter som lämnats i utfästelser eller marknadsföring eller om det finns andra avvikelser från uppgifter som lämnats på ett sådant sätt,
13. den assistans och service som gäller efter försäljningen,
14. uppförandekoder som gäller för näringsidkaren och hur konsumenten kan ta del av dem,
15. avtalets löptid,
16. kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet,
17. villkoren för att säga upp avtalet, om det gäller tills vidare eller förnyas automatiskt,
18. funktionen hos digitalt innehåll, inbegripet tekniska skyddsåtgärder, och, i den utsträckning näringsidkaren känner till eller rimligen kan förväntas känna till det, vilken maskin- och programvara som krävs för att använda det digitala innehållet, och
2. avser en vara eller tjänst vars pris beror på sådana svängningar på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen,
3. avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel,
4. avser en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal,
5. avser en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten,
6. avser en vara som till sin natur är sådan att den efter leverans sammanblandas med en annan vara på så sätt att varorna inte kan skiljas från varandra,
7. avser alkoholhaltig dryck till ett bestämt pris, när leverans inte kan ske inom 30 dagar och värdet på drycken vid leveransen beror på sådana svängningar på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka,
8. avser en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits av konsumenten,
9. avser lösnummer av en tidning eller en tidskrift,
10. ingås vid en auktion, om det är möjligt att delta i auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett medel för distanskommunikation,
11. avser digitalt innehåll som levereras på något annat sätt än på ett fysiskt medium, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att leverans påbörjas och gått med på att det därigenom inte finns någon ångerrätt,
12. avser kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet, servering, catering eller någon annan liknande tjänst, inkvartering, varutransport eller biluthyrning, om näringsidkaren ska tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod, eller
2. en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, under förutsättning att näringsidkaren har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket,
3. en proportionell andel av det avtalade priset, i den mån priset är skäligt, för en tjänst som delvis utförts innan konsumenten utövade ångerrätten, under förutsättning att konsumenten uttryckligen, och i fråga om avtal utanför affärslokaler i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form, har begärt att tjänsten skulle börja utföras under ångerfristen, och näringsidkaren har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket 9 och 11 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket, och
2. deltagande i emission eller annan likartad aktivitet, om priset för den rättighet som aktiviteten avser efter teckningstidens utgång kommer att bero på sådana svängningar på finansmarknaden som sägs i 1,
3. en bostadskredit enligt 2 § konsumentkreditlagen (2010:1846), eller
2. ansvarig tillsynsmyndighet, om verksamheten kräver tillstånd,
3. den finansiella tjänstens eller det finansiella instrumentets huvudsakliga egenskaper,
4. den finansiella tjänstens eller det finansiella instrumentets pris, inbegripet arvoden, skatter och avgifter,
5. att det med avtalet kan följa skatter, avgifter eller kostnader som varken betalas genom näringsidkaren eller påförs av denne,
6. de särskilda risker som följer med det finansiella instrument som avtalet avser, inklusive uppgift om att den tidigare värdeutvecklingen och avkastningen inte ger någon säker vägledning i fråga om den framtida utvecklingen och avkastningen,
7. sättet för betalning och för fullgörande,
8. vad som gäller om ångerrätt enligt denna lag, inklusive uppgift om vad konsumenten enligt 11 § kan komma att få betala vid utövande av ångerrätten,
9. kostnaden för att ett medel för distanskommunikation används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa,
10. den tid under vilken erbjudandet gäller,
11. avtalets kortaste löptid, om avtalet avser en fortlöpande eller periodiskt återkommande finansiell tjänst,
12. vad som gäller om uppsägning av avtalet i förtid eller ensidigt,
13. vilket lands lag om marknadsföring som har följts,
14. avtalsvillkor om vilket lands lag som ska tillämpas på avtalet och om vilken domstol som är behörig,
15. på vilket språk avtalsvillkoren och informationen tillhandahålls och på vilket språk näringsidkaren åtar sig att kommunicera under avtalstiden,
16. hur klagomål i fråga om avtalet behandlas och vilka möjligheter som finns att få en tvist med näringsidkaren prövad utanför domstol, och
17. vilka garantifonder eller liknande ersättningssystem som finns. Informationen ska ges klart och begripligt och på ett sätt som är anpassat till det medel för distanskommunikation som används. Näringsidkaren ska ta särskild hänsyn till behovet av skydd för underåriga och andra särskilt utsatta personer.
5 kap. Har upphävts genom lag (2014:14).
Övergångsbestämmelser 2005:59
1. Denna lag träder i kraft den 1 april 2005, då lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal skall upphöra att gälla.
2. I fråga om avtal som har ingåtts före ikraftträdandet gäller äldre bestämmelser.
3. I fråga om försäkringsavtal som har förnyats efter ikraftträdandet gäller den nya lagen. 2012:68
1. Denna lag träder i kraft den 1 mars 2012.
2. I fråga om avtal som har ingåtts före ikraftträdandet gäller äldre bestämmelser. 2014:14
1. Denna lag träder i kraft den 13 juni 2014.
2. Äldre föreskrifter gäller för avtal som har ingåtts före ikraftträdandet. 2018:1338
1. Denna lag träder i kraft den 1 augusti 2018.
2. Äldre föreskrifter gäller fortfarande för avtal som har ingåtts före ikraftträdandet. 2020:169
1. Denna lag träder i kraft den 1 maj 2020.
2. Äldre föreskrifter gäller för avtal som har ingåtts före ikraftträdandet. Dela på facebook Dela på twitter Dela på linkedin Dela via e-post Våra andra webbplatser EU-information Öppna data Fira demokratin! Följ Sveriges riksdag Följ talman Andreas Norlén Prenumerera För dig som vill bevaka arbetet i kammaren och utskotten finns det flera olika sätt att välja mellan. Följ & prenumerera Växeln 08-786 40 00 Frågor om riksdagen och EU? 020-349 000 riksdagsinformation@riksdagen.se Registrator registrator.riksdagsforvaltningen@riksdagen.se Kontakt Press Besök riksdagen Arbeta hos oss För lärare Riksdagsbiblioteket Beställ och ladda ned All offentlig makt i Sverige utgår från folket och riksdagen är folkets främsta företrädare. Om webbplatsen Kakor Tillgänglighet Lyssna Lättläst Teckenspråk In English Other languages Ordbok Till toppen
Källa: Fulltext (Regeringskansliet)
Innehåll:
1 kap. Inledande bestämmelser
2 kap. Avtal om varor och icke finansiella tjänster
3 kap. Avtal om finansiella tjänster och finansiella instrument
4 kap. Har upphävts genom lag (2014:14).
5 kap. Har upphävts genom lag (2014:14).
Övergångsbestämmelser
1 kap. Inledande bestämmelser
Lagens innehåll
1 § Denna lag innehåller bestämmelser om konsumentskydd vid distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Lag (2014:14). Definitioner
2 § I lagen avses med
distansavtal: avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren
organiserat system för att träffa avtal på distans, om kommunikationen
uteslutande sker på distans, affärslokal: fast eller rörligt affärsställe där näringsidkaren varaktigt eller vanligen driver verksamhet,
avtal utanför affärslokaler: avtal som ingås
- då näringsidkaren och konsumenten samtidigt är närvarande på någon
annan plats än i näringsidkarens affärslokal eller efter det att
konsumenten lämnat ett anbud på en sådan plats,
- i näringsidkarens affärslokal eller med hjälp av ett medel för distans-kommunikation i omedelbar anslutning till att konsumenten kontaktats av näringsidkaren på någon annan plats där de samtidigt varit närvarande, eller
- under en utflykt som har organiserats av näringsidkaren i marknads-förings- eller försäljningssyfte,
konsument: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet,
näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten,
digitalt innehåll: data som produceras och tillhandahålls i digital form.
Lag (2020:169). Behörighet för näringsidkarens ombud
3 § Om näringsidkaren anlitar ett ombud, ska denne alltid anses behörig att handla på näringsidkarens vägnar när det gäller att
- ingå distansavtal eller avtal utanför affärslokaler,
- utfästa förmåner som är avsedda att ingå i ett sådant avtal, och
- ta emot betalning för näringsidkarens räkning.
Näringsidkaren får inte till nackdel för konsumenten inskränka denna behörighet.
Lag (2014:14). Avtalsvillkor som avviker från lagen
4 §
Ett avtalsvillkor som i jämförelse med bestämmelserna i denna lag är
till nackdel för konsumenten är utan verkan mot denne, om inte annat
anges i lagen. Lag (2014:14).
Tillämpningsområde
1 § Detta kapitel gäller för avtal varigenom en näringsidkare överlåter eller upplåter lös egendom till eller utför en tjänst åt en konsument. Med tjänst avses i detta kapitel också uthyrning av fast egendom. För avtal om finansiella tjänster eller om överlåtelse eller emission av finansiella instrument gäller i stället 3 kap. Detta kapitel gäller inte för avtal som
1 § Detta kapitel gäller för avtal varigenom en näringsidkare överlåter eller upplåter lös egendom till eller utför en tjänst åt en konsument. Med tjänst avses i detta kapitel också uthyrning av fast egendom. För avtal om finansiella tjänster eller om överlåtelse eller emission av finansiella instrument gäller i stället 3 kap. Detta kapitel gäller inte för avtal som
1. avser uthyrning för varaktigt boende,
2. avser uppförande av byggnad eller annan fast anläggning på mark eller i vatten,
3. ingås med hjälp av en varuautomat eller annan liknande automat eller i en automatiserad affärslokal,
4. ingås med en operatör genom användning av en offentlig telefonautomat,
5. avser en tjänst som fullgörs genom användning av en telefon-, internet- eller faxuppkoppling, om tjänsten utförs vid ett enda tillfälle,
6. avser vadhållning, kasinospel eller andra lotteritjänster,
7. avser försäljning av livsmedel eller andra dagligvaror för hushållet som levereras till en konsuments bostad eller arbetsplats i ett distributionssystem med regelbunden utkörning, eller
8. omfattas av lagen (2011:914) om konsumentskydd vid avtal om
tidsdelat boende eller långfristig semesterprodukt eller omfattas av
bestämmelserna om paketresor i paketreselagen
(2018:1217).
Kapitlet gäller inte för avtal utanför affärslokaler, om det pris som
konsumenten sammanlagt ska betala understiger 400 kronor.
I fråga om avtal om transport av personer gäller endast 3 § tredje stycket och 9 §.
Lag (2018:1338). Information innan ett avtal ingås
2 § Innan ett avtal ingås ska näringsidkaren ge konsumenten information om
1. sitt namn, organisationsnummer, telefonnummer och telefaxnummer
samt sin adress och e-postadress, och, om näringsidkaren agerar för
någon annans räkning, dennes motsvarande uppgifter,2. varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper i den omfattning som är lämplig med hänsyn till varan eller tjänsten och till hur informationen ges,
3. varans eller tjänstens pris, inbegripet skatter och avgifter, eller, om priset inte kan anges i förväg, hur priset beräknas; om avtalet löper på obegränsad tid eller avser en prenumeration, ska även kostnaderna per faktureringsperiod och per månad anges,
4. kostnader för leverans eller porto och andra tillkommande kostnader,
5. kostnaden för att ett medel för distanskommunikation används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa,
6. villkoren för betalning samt för leverans eller fullgörande på något annat sätt och tidpunkt för leverans eller fullgörande; om avtalet ska ingås på näringsidkarens webbplats, ska det i början av beställningsprocessen anges vilka betalningssätt som godtas och om det finns några begränsningar för leveransen,
7. handpenning eller andra ekonomiska garantier som konsumenten ska lämna och de villkor som gäller för detta,
8. den rätt som konsumenten har att reklamera enligt lag, hur reklamation kan göras och gatuadressen till det verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig för att framställa klagomål,
9. huruvida och under vilka förutsättningar det finns en ångerrätt, tidsfristen och övriga villkor för ångerrätten, hur ångerrätten utövas samt att det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätten,
10. den skyldighet konsumenten vid utövande av ångerrätten kan ha att på egen bekostnad återsända varan samt, vid distansavtal, kostnaden för att återsända varan om den är sådan att den inte kan återsändas med post,
11. huruvida konsumenten är skyldig att ersätta näringsidkaren enligt 15 § 3 eller 4,
12. åtaganden från näringsidkaren eller tillverkaren om att, utöver vad som följer av lag, betala tillbaka det som betalats för varan, byta ut eller reparera den eller utföra någon form av service på den, ifall varan inte överensstämmer med uppgifter som lämnats i utfästelser eller marknadsföring eller om det finns andra avvikelser från uppgifter som lämnats på ett sådant sätt,
13. den assistans och service som gäller efter försäljningen,
14. uppförandekoder som gäller för näringsidkaren och hur konsumenten kan ta del av dem,
15. avtalets löptid,
16. kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet,
17. villkoren för att säga upp avtalet, om det gäller tills vidare eller förnyas automatiskt,
18. funktionen hos digitalt innehåll, inbegripet tekniska skyddsåtgärder, och, i den utsträckning näringsidkaren känner till eller rimligen kan förväntas känna till det, vilken maskin- och programvara som krävs för att använda det digitala innehållet, och
19. vilka möjligheter som finns att få en tvist med näringsidkaren prövad utanför domstol.
Vid en auktion får informationen enligt första stycket 1 ersättas med
motsvarande uppgifter om auktionsförrättaren, om det är möjligt att
delta i auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett medel
för distanskommunikation. Under samma förutsättning får information
enligt första stycket 8 om gatuadressen till det verksamhetsställe dit
konsumenten kan framställa klagomål avse auktionsförrättarens
verksamhetsställe.
Lag (2020:169).
2 a §
Innan ett avtal ingås ska näringsidkaren, om det finns en ångerrätt,
ge konsumenten ett standardformulär för utövande av ångerrätten.
Lag (2020:169).Hur information ska ges innan ett distansavtal ingås
3 §
I fråga om distansavtal ska informationen enligt 2 och
2 a §§ ges klart och begripligt och på ett sätt som är anpassat till
det medel för distanskommunikation som används. Särskild hänsyn ska tas
till behoven hos underåriga och andra särskilt utsatta personer.
Om avtalet ska ingås genom ett sådant medel för distanskommunikation
som gör att information endast kan ges i begränsad omfattning eller
under begränsad tid, ska åtminstone information enligt 2 § första
stycket 1, i fråga om näringsidkarens namn och organisationsnummer,
2-4, 15 och 17 ges med hjälp av det kommunikationsmedlet. Om det finns
en ångerrätt, ska information enligt 2 § första stycket 9 också ges
med hjälp av kommunikationsmedlet. Övrig information enligt 2 § första
stycket och 2 a § ska ges på något annat lämpligt sätt i enlighet med
kraven i första stycket i denna paragraf.
Om avtalet ska ingås på näringsidkarens webbplats, ska konsumenten
särskilt uppmärksammas på innehållet i den information som ges enligt 2
§ första stycket 2-4 och 15-17.
Lag (2020:169). Särskilda regler vid telefonförsäljning
3 a §
Om näringsidkaren på eget initiativ kontaktar konsumenten per
telefon i syfte att ingå ett distansavtal, ska konsumenten i början av
samtalet informeras om näringsidkarens identitet, syftet med samtalet
och namnet på den person som är i kontakt med konsumenten och hans
eller hennes relation till näringsidkaren.
Om ett avtal ska ingås till följd av en sådan kontakt som avses i
första stycket, ska näringsidkaren bekräfta sitt anbud i en handling
eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för
konsumenten.
Ett avtal ingås genom att konsumenten efter samtalet skriftligen
accepterar näringsidkarens anbud. Ett avtal som inte har ingåtts på
detta sätt är ogiltigt och konsumenten är då inte skyldig att betala
för några varor eller tjänster. Konsumenten ska informeras om detta i
näringsidkarens bekräftelse av anbudet.
Lag (2018:1321).Hur information ska ges efter det att ett distansavtal har ingåtts
4 §
När ett distansavtal har ingåtts ska näringsidkaren inom rimlig tid
ge konsumenten en bekräftelse på avtalet. Bekräftelsen ska ges senast
när varan levereras eller tjänsten börjar utföras.
Bekräftelsen ska ges i en handling eller i någon annan läsbar och
varaktig form som är tillgänglig för konsumenten och innehålla den
information enligt 2 och 2 a §§ som inte redan har getts i sådan form.
Om konsumenten i enlighet med 11 § 11 har gått med på att det inte
finns någon ångerrätt vid köp av digitalt innehåll, ska det framgå av
bekräftelsen.
Lag (2020:169).Hur information ska ges vid avtal utanför affärslokaler
5 §
I fråga om avtal utanför affärslokaler ska informationen enligt 2
och 2 a §§ ges klart och begripligt i en handling eller, om konsumenten
samtycker till det, i en annan läsbar och varaktig form som är
tillgänglig för konsumenten. Särskild hänsyn ska tas till behoven hos
underåriga och andra särskilt utsatta personer.
När ett avtal har ingåtts ska näringsidkaren ge konsumenten en kopia av
det undertecknade avtalet eller en bekräftelse på avtalet. Kopian
eller bekräftelsen ska ges i en handling eller, om konsumenten
samtycker till det, i en annan läsbar och varaktig form som är
tillgänglig för konsumenten. Om konsumenten i enlighet med 11 § 11 har
gått med på att det inte finns någon ångerrätt vid köp av digitalt
innehåll, ska det framgå av kopian eller bekräftelsen.
Lag (2020:169).Påföljder vid utebliven information
6 § Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med 2-5 §§, ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med undantag av bestämmelserna i 29-36 §§ om marknadsstörningsavgift. Sådan information ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket marknadsföringslagen.
6 § Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med 2-5 §§, ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med undantag av bestämmelserna i 29-36 §§ om marknadsstörningsavgift. Sådan information ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket marknadsföringslagen.
Lag (2014:14).
7 § Om näringsidkaren inte före avtalets ingående och på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket har gett sådan information om tillkommande kostnader som anges i 2 § första stycket 4, är konsumenten inte skyldig att betala dessa kostnader.
7 § Om näringsidkaren inte före avtalets ingående och på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket har gett sådan information om tillkommande kostnader som anges i 2 § första stycket 4, är konsumenten inte skyldig att betala dessa kostnader.
Lag (2014:14).Informationen som avtalsinnehåll
8 § Informationen enligt 2 § är en del av avtalet, såvida parterna inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
8 § Informationen enligt 2 § är en del av avtalet, såvida parterna inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Lag (2018:1321).Beställning som görs på en webbplats
9 § Vid distansavtal som ingås på en webbplats är konsumenten bunden av en beställning som medför en betalningsförpliktelse endast om förpliktelsen har tydliggjorts före beställningen och konsumenten uttryckligen har påtagit sig förpliktelsen.
9 § Vid distansavtal som ingås på en webbplats är konsumenten bunden av en beställning som medför en betalningsförpliktelse endast om förpliktelsen har tydliggjorts före beställningen och konsumenten uttryckligen har påtagit sig förpliktelsen.
Lag (2014:14).Konsumentens ångerrätt
10 §
Konsumenten har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att
till näringsidkaren lämna eller sända ett tydligt meddelande om detta
inom 14 dagar från den dag som anges i
12 § (ångerfrist). Konsumenten kan för detta ändamål använda det
standardformulär för utövande av ångerrätten som avses i
2 a §. Om konsumenten lämnar meddelandet på näringsidkarens webbplats,
ska näringsidkaren utan dröjsmål bekräfta mottagandet av meddelandet i
en läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten.
Om konsumenten i rätt tid och på ett ändamålsenligt sätt har lämnat
eller sänt ett meddelande enligt första stycket, får meddelandet
åberopas även om det försenas, förvanskas eller inte kommer fram.
Lag (2020:169).Undantag från ångerrätten
11 § Ångerrätt gäller inte för avtal som
11 § Ångerrätt gäller inte för avtal som
1. avser en tjänst som har fullgjorts, om konsumenten uttryckligen
har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det
inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts,
2. avser en vara eller tjänst vars pris beror på sådana svängningar på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen,
3. avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel,
4. avser en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal,
5. avser en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten,
6. avser en vara som till sin natur är sådan att den efter leverans sammanblandas med en annan vara på så sätt att varorna inte kan skiljas från varandra,
7. avser alkoholhaltig dryck till ett bestämt pris, när leverans inte kan ske inom 30 dagar och värdet på drycken vid leveransen beror på sådana svängningar på marknaden som näringsidkaren inte kan påverka,
8. avser en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits av konsumenten,
9. avser lösnummer av en tidning eller en tidskrift,
10. ingås vid en auktion, om det är möjligt att delta i auktionen även på ett annat sätt än genom att använda ett medel för distanskommunikation,
11. avser digitalt innehåll som levereras på något annat sätt än på ett fysiskt medium, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att leverans påbörjas och gått med på att det därigenom inte finns någon ångerrätt,
12. avser kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet, servering, catering eller någon annan liknande tjänst, inkvartering, varutransport eller biluthyrning, om näringsidkaren ska tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod, eller
13. avser en brådskande reparations- eller underhållsåtgärd vid ett
besök i konsumentens bostad, om besöket äger rum på konsumentens
initiativ och uttryckliga begäran och reparations- eller
underhållsåtgärden omfattas av konsumentens begäran eller har ett
direkt samband med denna.
Lag (2020:169).Ångerfristen
12 § Vid avtal om överlåtelse eller upplåtelse av en vara börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten får varan i sin besittning. Vid avtal om en tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. Om avtalet avser flera varor eller en vara som består av flera delar, börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten får den sista varan respektive den sista delen av varan i sin besittning. I fråga om regelbunden leverans av varor under en viss tid börjar ångerfristen dock löpa när konsumenten får varorna från den första leveransen i sin besittning. I fråga om avtal om leverans av vatten, gas eller el, när försäljningen inte sker i en begränsad volym eller en fastställd kvantitet, och i fråga om avtal om leverans av fjärrvärme, börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. Detsamma gäller i fråga om avtal om digitalt innehåll som levereras på något annat sätt än på ett fysiskt medium. Ångerfristen enligt första-tredje styckena börjar aldrig löpa förrän konsumenten har fått information om ångerrätten enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket. Rätten att ångra sig upphör dock senast ett år efter det att ångerfristen skulle ha löpt ut om information hade getts på föreskrivet sätt.
12 § Vid avtal om överlåtelse eller upplåtelse av en vara börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten får varan i sin besittning. Vid avtal om en tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. Om avtalet avser flera varor eller en vara som består av flera delar, börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten får den sista varan respektive den sista delen av varan i sin besittning. I fråga om regelbunden leverans av varor under en viss tid börjar ångerfristen dock löpa när konsumenten får varorna från den första leveransen i sin besittning. I fråga om avtal om leverans av vatten, gas eller el, när försäljningen inte sker i en begränsad volym eller en fastställd kvantitet, och i fråga om avtal om leverans av fjärrvärme, börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. Detsamma gäller i fråga om avtal om digitalt innehåll som levereras på något annat sätt än på ett fysiskt medium. Ångerfristen enligt första-tredje styckena börjar aldrig löpa förrän konsumenten har fått information om ångerrätten enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket. Rätten att ångra sig upphör dock senast ett år efter det att ångerfristen skulle ha löpt ut om information hade getts på föreskrivet sätt.
Lag (2014:14).Verkan av att konsumenten utövar sin ångerrätt
13 §
Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten utan onödigt
dröjsmål och senast inom 14 dagar på egen bekostnad lämna eller sända
tillbaka varan till näringsidkaren. Om näringsidkaren har gått med på
att stå för kostnaden för återsändande av varan eller inte har gett
konsumenten information enligt 2 § första stycket 10 på det sätt som
anges i 3 § eller 5 § första stycket, ska kostnaden bäras av
näringsidkaren.
Första stycket gäller inte, om näringsidkaren har erbjudit sig att hämta
varan eller, vid avtal utanför affärslokaler, varan levererats till
konsumentens bostad när avtalet ingicks och inte lämpligen kan
återsändas med post. I sådana fall ska näringsidkaren på egen bekostnad
hämta varan.
Lag (2014:14).
14 §
Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska näringsidkaren betala
tillbaka vad konsumenten har betalat till näringsidkaren. Återbetalning
ska göras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då
näringsidkaren tog emot konsumentens meddelande om att avtalet
frånträtts.
Vid avtal om överlåtelse eller upplåtelse av en vara behöver
återbetalning dock inte göras förrän näringsidkaren tagit emot varan
från konsumenten eller konsumenten visat att varan sänts tillbaka. Detta
gäller inte om näringsidkaren enligt 13 § andra stycket på egen
bekostnad ska hämta varan.
Näringsidkaren ska använda samma betalningssätt som konsumenten, om inte
konsumenten uttryckligen går med på något annat. Konsumenten får inte
drabbas av några kostnader på grund av att ett annat betalningssätt
används.
Lag (2014:14).
15 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten ersätta näringsidkaren för
1. förhöjda leveranskostnader på grund av konsumentens val av leveransmetod,
2. en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, under förutsättning att näringsidkaren har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket,
3. en proportionell andel av det avtalade priset, i den mån priset är skäligt, för en tjänst som delvis utförts innan konsumenten utövade ångerrätten, under förutsättning att konsumenten uttryckligen, och i fråga om avtal utanför affärslokaler i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form, har begärt att tjänsten skulle börja utföras under ångerfristen, och näringsidkaren har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket 9 och 11 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket, och
4. en proportionell andel av det avtalade priset, i den mån priset
är skäligt, för vatten, gas eller el, när försäljningen inte skett i en
begränsad volym eller en fastställd kvantitet, eller fjärrvärme, där
leveransen påbörjats innan konsumenten utövade ångerrätten, allt under
förutsättning att konsumenten uttryckligen, och i fråga om avtal
utanför affärslokaler i en handling eller i någon annan läsbar och
varaktig form, har begärt att leverans skulle påbörjas under
ångerfristen, och näringsidkaren har gett konsumenten information
enligt 2 § första stycket 9 och 11 på det sätt som anges i 3 § eller 5 §
första stycket.
Lag (2020:169).
15 a §
Om konsumenten utövar sin ångerrätt i fråga om digitalt innehåll som
levereras på något annat sätt än på ett fysiskt medium, är han eller
hon inte skyldig att betala för det som har levererats.
Lag (2020:169).Anknytande avtal
16 §
Om konsumenten utövar sin ångerrätt och med anledning av avtalet har
ingått ett anknytande avtal med näringsidkaren eller med någon annan på
grund av en överenskommelse mellan denne och näringsidkaren, ska det
anknytande avtalet upphöra att gälla utan att konsumenten får åläggas
någon påföljd för detta. Detsamma ska gälla om konsumenten utövar
ångerrätten och det är fråga om ett sådant kreditköp som avses i
konsumentkreditlagen (2010:1846). Lag (2014:14).
3 kap. Avtal om finansiella tjänster och finansiella instrument
Tillämpningsområde
1 §
Detta kapitel gäller för distansavtal mellan en näringsidkare och en
konsument om kredit, försäkring, betalning eller andra finansiella
tjänster eller om överlåtelse eller emission av finansiella instrument.
Kapitlet gäller även för avtal utanför affärslokaler mellan en
näringsidkare och en konsument om finansiella tjänster. Kapitlet gäller
dock inte för ett sådant avtal, om det pris som konsumenten sammanlagt
ska betala understiger 400 kronor eller om avtalet omfattas av
konsumentkreditlagen
(2010:1846).
Bestämmelserna gäller inte för de enskilda tjänster eller överlåtelser
som utförs inom ramen för ett avtal om fortlöpande tjänster eller
återkommande överlåtelser.
Om parterna inom ett år ingår ett nytt avtal om samma slag av
finansiella tjänster eller finansiella instrument, behöver
näringsidkaren inte på nytt lämna information enligt 3 och
4 a §§.
Med finansiella instrument avses detsamma som i lagen
(1991:980) om handel med finansiella instrument. Det som sägs i detta
kapitel om finansiella instrument gäller också andra finansiella
produkter.
Lag (2018:1321).
2 § Bestämmelserna om ångerrätt i 7-12 §§ gäller inte avtal om
1. finansiell tjänst eller överlåtelse av finansiellt instrument, om
priset beror på sådana svängningar på finansmarknaden som
näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under
ångerfristen,
2. deltagande i emission eller annan likartad aktivitet, om priset för den rättighet som aktiviteten avser efter teckningstidens utgång kommer att bero på sådana svängningar på finansmarknaden som sägs i 1,
3. en bostadskredit enligt 2 § konsumentkreditlagen (2010:1846), eller
4. försäkring med en avtalad giltighetstid om en månad eller mindre.
Bestämmelserna om ångerrätt gäller inte heller om båda parter på
konsumentens begäran har fullgjort sina förpliktelser enligt avtalet.
Lag (2016:1028).Information innan ett avtal ingås
3 § I rimlig tid innan ett avtal ingås ska näringsidkaren ge information om
1. sitt namn och organisationsnummer, sin adress, sitt telefonnummer
eller sin e-postadress och sin huvudsakliga verksamhet samt
motsvarande uppgifter beträffande en mellanman som näringsidkaren
anlitar, inklusive uppgift om dennes relation till näringsidkaren,
2. ansvarig tillsynsmyndighet, om verksamheten kräver tillstånd,
3. den finansiella tjänstens eller det finansiella instrumentets huvudsakliga egenskaper,
4. den finansiella tjänstens eller det finansiella instrumentets pris, inbegripet arvoden, skatter och avgifter,
5. att det med avtalet kan följa skatter, avgifter eller kostnader som varken betalas genom näringsidkaren eller påförs av denne,
6. de särskilda risker som följer med det finansiella instrument som avtalet avser, inklusive uppgift om att den tidigare värdeutvecklingen och avkastningen inte ger någon säker vägledning i fråga om den framtida utvecklingen och avkastningen,
7. sättet för betalning och för fullgörande,
8. vad som gäller om ångerrätt enligt denna lag, inklusive uppgift om vad konsumenten enligt 11 § kan komma att få betala vid utövande av ångerrätten,
9. kostnaden för att ett medel för distanskommunikation används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa,
10. den tid under vilken erbjudandet gäller,
11. avtalets kortaste löptid, om avtalet avser en fortlöpande eller periodiskt återkommande finansiell tjänst,
12. vad som gäller om uppsägning av avtalet i förtid eller ensidigt,
13. vilket lands lag om marknadsföring som har följts,
14. avtalsvillkor om vilket lands lag som ska tillämpas på avtalet och om vilken domstol som är behörig,
15. på vilket språk avtalsvillkoren och informationen tillhandahålls och på vilket språk näringsidkaren åtar sig att kommunicera under avtalstiden,
16. hur klagomål i fråga om avtalet behandlas och vilka möjligheter som finns att få en tvist med näringsidkaren prövad utanför domstol, och
17. vilka garantifonder eller liknande ersättningssystem som finns. Informationen ska ges klart och begripligt och på ett sätt som är anpassat till det medel för distanskommunikation som används. Näringsidkaren ska ta särskild hänsyn till behovet av skydd för underåriga och andra särskilt utsatta personer.
I rimlig tid innan ett avtal ingås ska näringsidkaren också tillhandahålla samtliga avtalsvillkor.
Informationen och avtalsvillkoren ska ges i en handling eller i någon
annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten. Om
avtalet ska ingås genom ett medel för distanskommunikation som inte
tillåter att informationen och avtalsvillkoren ges i sådan form före
avtalsslutet, ska näringsidkaren ge konsumenten informationen i denna
form snarast efter det att avtalet har ingåtts.
Om avtalet avser en betaltjänst enligt lagen (2010:751) om betaltjänster gäller inte första stycket 1-4, 11, 12 och
14-16.
Lag (2018:1321).Särskilda regler vid telefonförsäljning
4 §
Om näringsidkaren på eget initiativ kontaktar konsumenten per
telefon i syfte att ingå ett distansavtal, ska konsumenten i början av
samtalet informeras om näringsidkarens identitet, syftet med samtalet
och namnet på den person som är i kontakt med konsumenten och hans
eller hennes relation till näringsidkaren.
Om ett avtal ska ingås till följd av en sådan kontakt som avses i
första stycket, ska näringsidkaren bekräfta sitt anbud i en handling
eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för
konsumenten.
Ett avtal ingås genom att konsumenten efter samtalet skriftligen
accepterar näringsidkarens anbud. Ett avtal som inte har ingåtts på
detta sätt är ogiltigt och konsumenten är då inte skyldig att betala
för några finansiella tjänster eller finansiella instrument.
Konsumenten ska informeras om detta i näringsidkarens bekräftelse av
anbudet.
Lag (2018:1321).
4 a §
I de fall ett avtal får ingås per telefon behöver näringsidkaren, om
konsumenten uttryckligen samtycker till det, under samtalet endast ge
information enligt 3 § första stycket 3-6, 8 och 15. Näringsidkaren ska
dock upplysa konsumenten om att ytterligare information finns
tillgänglig på begäran och ange vad denna information avser.
Snarast efter det att avtalet har ingåtts ska näringsidkaren ge
konsumenten all den information som avses i 3 § första stycket och
samtliga avtalsvillkor i en handling eller i någon annan läsbar och
varaktig form som är tillgänglig för konsumenten.
Lag (2018:1321).Tillhandahållande av avtalsvillkoren under avtalstiden, m.m.
5 § Konsumenten har rätt att när som helst under avtalstiden på begäran få del av avtalsvillkoren i en handling.
Konsumenten har rätt att under avtalstiden ändra det medel för
distanskommunikation som används, om inte detta är oförenligt med
avtalet eller den finansiella tjänstens beskaffenhet.Påföljd vid utebliven information
6 §
Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med 3-5 §§ ska
marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med undantag av
bestämmelserna i 29-36 §§ om marknadsstörningsavgift. Sådan information
ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket
marknadsföringslagen.
Lag (2008:508).Konsumentens ångerrätt
7 §
Konsumenten har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt)
genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett meddelande om detta
inom 14 dagar från den dag som anges i 8 § (ångerfrist). Vid avtal om
livförsäkring eller privat individuellt pensionssparande är ångerfristen
dock 30 dagar.
Om konsumenten i rätt tid och på ett ändamålsenligt sätt har lämnat
eller sänt ett meddelande enligt första stycket, får meddelandet
åberopas även om det försenas, förvanskas eller inte kommer fram.
Lag (2014:14).
8 §
Ångerfristen börjar löpa den dag då avtalet ingås. Vid avtal om
livförsäkring börjar ångerfristen dock löpa den dag då konsumenten får
kännedom om att försäkringsavtalet kommit till stånd.
Ångerfristen börjar löpa tidigast den dag då information och
avtalsvillkor enligt 3 § fjärde stycket eller 4 a § andra stycket
kommer konsumenten till handa.
Lag (2018:1321).Verkan av att konsumenten utövar sin ångerrätt
9 §
Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall konsumenten snarast och
senast inom 30 dagar betala tillbaka de belopp och sända tillbaka det
material som konsumenten har erhållit från näringsidkaren. Tiden skall
räknas från den dag då konsumenten lämnade eller sände sitt meddelande
om att avtalet frånträds.
10 §
Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall näringsidkaren snarast och
senast inom 30 dagar betala tillbaka vad konsumenten har betalat till
näringsidkaren, med avräkning för vad näringsidkaren får kräva enligt 11
§. Tiden skall räknas från den dag då näringsidkaren tog emot
konsumentens meddelande om att avtalet frånträds.
11 §
Näringsidkaren har rätt till ersättning för den tjänst som har
tillhandahållits enligt avtalet innan ångerrätten utövades. Ersättningen
får inte överstiga ett belopp som står i proportion till omfattningen
av den tillhandahållna tjänsten, jämförd med den fullständiga tjänsten
enligt avtalet.
Näringsidkaren får inte kräva betalning enligt första stycket, om näringsidkaren
1. har underlåtit att lämna information enligt 3 § första stycket 8
om vad konsumenten kan komma att få betala vid utövande av ångerrätten,
eller
2. utan begäran från konsumenten har påbörjat fullgörandet av avtalet innan ångerfristen har löpt ut.
Lag (2014:14).Anknytande avtal
12 §
Om konsumenten utövar sin ångerrätt och det med anledning av avtalet
har ingåtts ett anknytande avtal om tjänster som tillhandahålls av
näringsidkaren eller av någon annan på grund av en överenskommelse
mellan denne och näringsidkaren, ska det anknytande avtalet upphöra att
gälla utan att konsumenten får åläggas någon påföljd för detta.
Lag (2014:14).Förhållandet till ångerrätten enligt konsumentkreditlagen
13 § I fråga om kreditavtal enligt konsumentkreditlagen
(2010:1846) tilllämpas 21-25 §§ den lagen i stället för 7-12 §§.
Lag (2010:1854).Lagval
14 §
Ett avtalsvillkor som anger att lagen i ett land utanför Europeiska
ekonomiska samarbetsområdet ska tillämpas på avtalet gäller inte, om den
lag som gäller med bortseende från villkoret är lagen i ett land inom
Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och den lagen ger konsumenten ett
bättre skydd. Lag (2014:14).
4 kap. Har upphävts genom lag (2014:14).
5 kap. Har upphävts genom lag (2014:14).
Övergångsbestämmelser 2005:59
1. Denna lag träder i kraft den 1 april 2005, då lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal skall upphöra att gälla.
2. I fråga om avtal som har ingåtts före ikraftträdandet gäller äldre bestämmelser.
3. I fråga om försäkringsavtal som har förnyats efter ikraftträdandet gäller den nya lagen. 2012:68
1. Denna lag träder i kraft den 1 mars 2012.
2. I fråga om avtal som har ingåtts före ikraftträdandet gäller äldre bestämmelser. 2014:14
1. Denna lag träder i kraft den 13 juni 2014.
2. Äldre föreskrifter gäller för avtal som har ingåtts före ikraftträdandet. 2018:1338
1. Denna lag träder i kraft den 1 augusti 2018.
2. Äldre föreskrifter gäller fortfarande för avtal som har ingåtts före ikraftträdandet. 2020:169
1. Denna lag träder i kraft den 1 maj 2020.
2. Äldre föreskrifter gäller för avtal som har ingåtts före ikraftträdandet. Dela på facebook Dela på twitter Dela på linkedin Dela via e-post Våra andra webbplatser EU-information Öppna data Fira demokratin! Följ Sveriges riksdag Följ talman Andreas Norlén Prenumerera För dig som vill bevaka arbetet i kammaren och utskotten finns det flera olika sätt att välja mellan. Följ & prenumerera Växeln 08-786 40 00 Frågor om riksdagen och EU? 020-349 000 riksdagsinformation@riksdagen.se Registrator registrator.riksdagsforvaltningen@riksdagen.se Kontakt Press Besök riksdagen Arbeta hos oss För lärare Riksdagsbiblioteket Beställ och ladda ned All offentlig makt i Sverige utgår från folket och riksdagen är folkets främsta företrädare. Om webbplatsen Kakor Tillgänglighet Lyssna Lättläst Teckenspråk In English Other languages Ordbok Till toppen